Existen muchas razones por las que un cliente debería poder pagar usando su teléfono móvil al comprar en un pequeño negocio. Los pagos móviles han revolucionado la forma en que compramos productos y servicios, mejorando los procesos de pago tanto para los clientes como para las pequeñas empresas. Los primeros pueden pagar con sus teléfonos móviles, relojes y tarjetas de manera rápida y sencilla, mientras que los negocios pueden atraer a más clientes gracias a su flexibilidad, además de recibir el dinero en sus cuentas mucho más rápido.
Sin embargo, es comprensible que algunos consumidores sean cautelosos ante las nuevas tecnologías, especialmente aquellas que son rápidas, contactless y que no implican pagar en efectivo. La realidad es que los pagos móviles son relativamente seguros tanto para los negocios como para sus clientes, al igual que los pagos sin contacto pudieron haber sido percibidos como algo arriesgados en el pasado, pero ahora son bastante comunes en el uso diario.
En este blog, discutiremos todo lo que necesitas saber sobre los pagos móviles y su seguridad.
¿Qué son los pagos móviles?
Los pagos móviles son transacciones financieras realizadas a través de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas, sin necesidad de efectivo o tarjetas físicas. Estos pagos permiten a los usuarios hacer compras, enviar dinero o pagar servicios directamente desde sus dispositivos mediante aplicaciones especializadas, códigos QR o tecnología NFC (comunicación de campo cercano, de sus siglas en inglés). Están ganando cada vez más popularidad debido a su conveniencia y rapidez, ofreciendo una solución clave para el comercio digital y físico. Sin embargo, es importante asegurar que estos pagos sean seguros.
¿Son seguros los pagos móviles?
¿Cómo de seguros son los pagos móviles? Existen varias maneras de hacer que los pagos sean seguros tanto para las empresas como para los clientes, para garantizar que se pague la cantidad correcta y minimizar los riesgos.
La principal medida de seguridad es el cifrado. Tanto los dispositivos de pago móvil como las aplicaciones usan cifrado para asegurar que los datos sensibles, como los números de tarjeta y la información personal, estén protegidos durante la transmisión. Básicamente, el cifrado significa que los datos deben ser inaccesibles para cualquier persona que no deba verlos.
Estos datos personales no se almacenan en los dispositivos. Los terminales portátiles utilizan ondas de radio para comunicarse con las tarjetas sin contacto, los teléfonos móviles o los relojes inteligentes, y solo funcionan mediante contacto cercano.
Los clientes que utilizan billeteras digitales, como Apple Pay o Google Pay, cuentan con un nivel adicional de seguridad, ya que la mayoría requieren autorización biométrica o una contraseña para verificar que la persona que paga es quien dice ser. Esto también puede ayudar a proteger al negocio de un posible fraude.
Para las empresas, los pagos digitales pueden ayudar a reducir algunos de los riesgos asociados con formas de pago más tradicionales, como los cheques, que pueden no llegar a cobrarse. De esta manera, todas las transacciones se aprueban y se realizan en el punto de compra, por lo que se sabe que el dinero está en camino hacia la cuenta comercial, con un registro completo para mayor tranquilidad.
Otro método de seguridad que puede entrar en juego con los pagos móviles es la tokenización, es decir, el proceso de convertir datos sensibles en tokens de identificación únicos. Los tokens funcionan reemplazando datos sensibles, como los números de tarjeta, con una cadena única de caracteres que no tiene valor si se intercepta. Esto asegura que, incluso si se accede al token, no se pueda utilizar para realizar pagos. Con este método de pago móvil, los detalles reales de la tarjeta no se envían, mitigando el riesgo de posibles brechas de seguridad.
¿Están protegidos los datos de mis clientes?
El cumplimiento de la normativa de datos es una gran prioridad para las empresas, especialmente aquellas que realizan pagos con tarjeta, por lo que es esencial conocer las reglas que rigen el cumplimiento de la PCI para garantizar la seguridad de los datos de los clientes.
El cumplimiento PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago) implica la adhesión a un conjunto de medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos de estos ítems. Dichas medidas incluyen cifrado, gestión segura de contraseñas, protección de redes, monitoreo continuo de sistemas y controles de acceso restrictivos. Cualquier empresa que maneje, almacene o transmita datos de tarjetas de pago debe cumplir con estas reglas para reducir el riesgo de fraude.
Como empresa, cumplir con este estándar es obligatorio. No hacerlo, y ser responsable de una brecha de datos por negligencia, podría desembocar en sanciones significativas.
No cumplir con este marco normativo también puede causar problemas de reputación para tu negocio, lo que podría alejar a los clientes y costarle a tu empresa dinero en devoluciones de cargo por parte de los comerciantes. Afortunadamente, contar con la tecnología adecuada de pagos móviles te ayudará a cumplir con las regulaciones gracias al cifrado que incorporan.
En resumen, los pagos móviles no tienen por qué sentirse como una opción arriesgada en favor de la flexibilidad o la conveniencia. Gracias al cifrado, puedes obtener lo mejor de ambos mundos con una plataforma de pago que abre nuevas oportunidades para tu negocio, al mismo tiempo que protege los datos de tus clientes y la reputación de tu empresa.
Cómo Dojo prioriza la seguridad con el datáfono Dojo Go
Con el cifrado punto a punto (P2PE) incorporado en el datáfono Dojo Go, los datos de las tarjetas de los clientes están protegidos, al igual que sus depósitos.
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Fuentes
Este artículo tiene únicamente fines informativos y no debe considerarse asesoramiento profesional, financiero, técnico o jurídico. Consulte siempre a un profesional autorizado para obtener orientación específica para sus circunstancias particulares.