El uso de terminales de punto de venta (TPV) electrónicos es crucial para los negocios nuevos y experimentados que desean ampliar sus métodos de pago. Con el aumento de la frecuencia con la que los clientes echan mano de sus smartphones y de las tarjetas sin contacto, nunca ha sido mejor momento para aprovechar esta tendencia de pago digital. En esta guía, responderemos directamente a la pregunta ‘¿qué es un TPV?’, detallaremos cómo funcionan estos sistemas y explicaremos cómo puede beneficiar a tu negocio.
- Definición de TPV
- ¿Por qué es útil disponer de un TPV?
- ¿Cómo funcionan los TPV?
- Las ventajas de utilizar un TPV
- Cómo empezar a utilizar un TPV
El uso de sistemas TPV es crucial para los negocios nuevos y experimentados que desean ampliar sus métodos de pago. Con el aumento de la frecuencia con la que los clientes utilizan sus smartphones y tarjetas de crédito, es el mejor momento para aprovechar esta tendencia de pago digital. En esta guía, responderemos directamente a la pregunta ‘¿qué es un TPV?’, detallaremos cómo funcionan estos sistemas y explicaremos cómo puede beneficiar a tu negocio.
Definición de TPV
¿Qué significa TPV? TPV es el acrónimo de Terminal de Punto de Venta. La alternativa a este sistema es la caja registradora tradicional que vemos en los establecimientos físicos. Digamos que el TPV es la versión electrónica de estas herramientas. Además, se utiliza regularmente en los comercios minoristas y en los negocios hosteleros.
Significado del sistema TPV
¿Qué es un sistema TPV? Se trata de un sistema de punto de venta electrónico que permite a las tiendas y minoristas vender productos y procesar las ventas de los clientes en línea. Este software modernizado también puede ayudar a gestionar el inventario de productos, finalizar las ventas, recopilar datos y realizar un seguimiento del historial de ventas.
Como se ha señalado, estos sistemas son multifuncionales. Por lo tanto, cualquier tamaño de empresa, desde las pymes hasta las grandes empresas, puede adaptar sus sistemas a sus necesidades y empezar a disfrutar de sus beneficios. Estos sistemas suelen almacenar los datos empresariales en la nube con capas de protección de datos seguras.
¿Cuál es el hardware especificado?
Es importante tener en cuenta que los sistemas TPV y el hardware son diferentes. Mientras que el primero es el software que puede utilizar para gestionar los productos y finalizar las ventas, el segundo se refiere a elementos físicos como lectores de tarjetas e impresoras de recibos Bluetooth. Ambas piezas de hardware pueden combinarse con un sistema dedicado (como una aplicación móvil) para realizar un seguimiento del historial de ventas.
¿Qué pagos pueden procesar los sistemas?
La principal ventaja de los sistemas de punto de venta electrónico es que pueden conectarse a los métodos de pago que elija su empresa mediante pagos integrados, como dinero en efectivo, monederos digitales y tarjetas sin contacto.
¿Por qué es útil disponer de un sistema TPV?
A medida que más clientes optan por utilizar métodos de pago sin contacto en lugar de pagar en efectivo, el uso de métodos de pago digitales y dispositivos portátiles, como el uso de un reloj inteligente para pagar en un lector de tarjetas, también ha aumentado. Por ejemplo, para 2022, los pagos sin contacto representaron el 67% de los pagos con tarjeta en persona en España [1]. Esto se puede atribuir, en parte, a la comodidad y rapidez que permiten este tipo de transacciones.
Utilizar un sistema TPV te permite ser más flexible y rápido a la hora de aceptar pagos, por lo que puedes aprovechar al máximo la reducción de colas y la mejora de la experiencia del cliente.
Esta herramienta no sólo mejora la experiencia en este proceso, sino que también puede ayudar a las empresas a agilizar, mejorar la eficiencia operativa y aprovechar áreas inexploradas del comercio. Esto puede significar conectarse a una aplicación que permita a sus clientes hacer un seguimiento de las entregas, o utilizar un sitio web para vender tus productos en línea y en establecimientos físicos.
Los sistemas de punto de venta electrónico también funcionan a través de smartphones y ordenadores portátiles. Esto significa que puedes gestionar el flujo de caja sobre la marcha y empezar a organizar los pagos a distancia.
¿Cómo funcionan dichos sistemas?
Si tu negocio funciona actualmente mediante una caja registradora clásica accionada por botones, deberías poder hacer lo siguiente:
- Procesar pagos
- Llevar un registro manual de las ventas.
Sin embargo, si utilizas un TPV, puedes vincular tu caja y los terminales de pago a un dispositivo móvil o un ordenador. Esto permitirá crear informes diarios con datos precisos. También podrás gestionar eficazmente el inventario y procesar las ventas en línea con sólo pulsar un botón.
Estos sistemas también funcionan a distancia. Esto se debe a que los datos están basados en la nube. Así que, si estás lejos de tu establecimiento o de tu oficina, podrás seguir accediendo a los datos.
Puedes hacer que tu hardware sea compatible con TPV añadiéndole un software específico. Sin embargo, su tecnología (lectores de tarjetas, cajones portamonedas e iPads) también deberá ser compatible con el terminal. Si no lo son, tendrás que actualizarlos para empezar a utilizar el programa.
En resumen, un sistema TPV funciona básicamente como un sistema de caja mejorado. Permite a los propietarios de los negocios crear informes actualizados y almacenar datos de forma segura, algo que un sistema de caja tradicional no puede hacer.
Las ventajas de utilizar TPV
El mundo de la tecnología cambia constantemente. Por lo tanto, es más importante que nunca mantenerse a la vanguardia. Así que, si aún no estás convencido de cómo un TPV puede beneficiar a tu negocio, aquí tienes cuatro razones para hacerlo:
1) Ahorran tiempo
La contabilidad puede ser un quebradero de cabeza. Especialmente, cuando tienes que introducir números manualmente cada mes. Puede parecer un trabajo interminable para ti y para tu contable. Sin embargo, (afortunadamente) los TPV funcionan junto con un software de contabilidad específico.
Puedes ahorrar mucho tiempo integrando herramientas de contabilidad en tu terminal. Eso significa menos tiempo para hacer números y más momentos para dedicar al marketing y a construir el negocio de tus sueños.
Si integras un software de contabilidad en tu sistema TPV, podrás empezar a realizar un seguimiento digital de las ventas y los impuestos. Esto cumple con la legislación fiscal digital de la Agencia Tributaria [2] ya que, si tienes una empresa que paga el IVA, estás obligado a mantener registros digitales y a presentar tus declaraciones de impuestos mediante un software de contabilidad.
Conclusión clave: Utilizar un sistema TPV puede ayudarle a ahorrar tiempo y a cumplir la legislación fiscal digital de la Agencia Tributaria.
2) Agilizan el servicio
Al utilizar un TPV en un restaurante, por ejemplo, se puede reducir el tiempo que transcurre entre la caja y la mesa del cliente. Siempre que el terminal de pago móvil esté conectado a la caja, no tendrás que duplicar los registros de ventas, ir de un lado para otro en busca de recibos ni perder pagos cruciales por extravío.
Además de agilizar el servicio, un sistema TPV también tiene ventajas en el sector minorista. Con estos terminales, los largos tiempos de espera en caja serán cosa del pasado. Esto se debe a que los sistemas TPV pueden recopilar datos que señalan sus periodos punta. Así, si el sistema indica que los martes por la tarde hay más afluencia de clientes, puedes organizar mejor al personal en consecuencia y agilizar el servicio de caja.
Conclusión clave: Un sistema TPV puede ayudarte a hacer algo más que aceptar pagos. Puede contribuir a aumentar la eficiencia operativa, como la organización del personal con información precisa.
3) Agiliza la venta omnicanal
Introducir esta herramienta en tu negocio puede ayudarte a crear una experiencia de compra totalmente integrada. Con este sistema, los clientes pueden comprar online y en tiendas pop-up. También pueden devolver los artículos que compraron a través de su sitio web en sus tiendas físicas. Esto se debe a que los sistemas TPV enlazan todo su inventario.
Por tanto, esto te ayuda a agilizar considerablemente la venta omnicanal. Además, mejora la experiencia del cliente, lo que hace más probable que vuelva a comprar productos y servicios de tu empresa.
Conclusión clave: Los sistemas TPV pueden ayudarte a desbloquear las ventas omnicanal y a llevar a cabo una gestión de existencias más eficiente.
4) Acepta todo tipo de pagos
La principal ventaja de instalarlo es que permite a los clientes utilizar su método de pago preferido. Tanto si pagan en efectivo como si prefieren utilizar su tarjeta sin contacto habilitada para NFC, un sistema de punto de venta electrónico ofrece a tu negocio más flexibilidad a la hora de aceptar pagos.
Además, los sistemas de punto de venta electrónico permiten conocer exactamente las comisiones asociadas a cada método de pago. Así siempre podrás gestionar tus transacciones.
Conclusión clave: Con los TPV puedes integrar los pagos y gestionar mejor las transacciones.
Cómo empezar con un sistema TPV
A lo largo de esta guía, hemos hablado de «qué es un TPV» y «qué significa un sistema TPV». También hemos tratado las ventajas de integrar sistemas de punto de venta electrónico en tu empresa.
Por lo tanto, la única pregunta que queda es ¿cómo empezar?
¿Cómo funciona Dojo con los sistemas TPV?
Te interesará saber que los datáfonos Dojo están diseñados para conectarse con los sistemas TPV. Así que, si estás empezando a utilizar uno de estos sistemas o aún no has dado el paso con ellos, contáctanos hoy mismo para saber si nuestros terminales Dojo pueden conectarse.
Necesitarás una cuenta para empezar a aceptar pagos. Cuando te registras en Dojo, te creamos una automáticamente. Si deseas más información, o quieres saber si su sistema TPV se integrará perfectamente con un datáfono Dojo, consulta nuestra guía de integración o ponte en contacto con nosotros hoy mismo.
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Este artículo tiene únicamente fines informativos y no debe considerarse asesoramiento profesional, financiero, técnico o jurídico. Consulte siempre a un profesional autorizado para obtener orientación específica para sus circunstancias particulares.
Fuentes
