Nuestra declaración de accesibilidad

En Dojo, nos apasiona proporcionar a las empresas herramientas innovadoras y fáciles de usar que les permitan aceptar pagos de forma fluida y eficiente. Para lograrlo, es fundamental que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan utilizar y beneficiarse fácilmente de nuestros productos y servicios. Esto implica tener en cuenta una amplia variedad de capacidades en su diseño, así como garantizar la igualdad de acceso a nuestras plataformas digitales y dispositivos físicos cuando sea necesario.

Tenemos el compromiso de diseñar y desarrollar soluciones intuitivas, inclusivas y accesibles para todos, desde propietarios de cafeterías hasta grandes empresas. Por ello, entendemos la importancia de ofrecer herramientas que no solo simplifiquen la gestión del negocio, sino que también respondan a las distintas necesidades de nuestros clientes.

Nuestros productos y servicios se ajustan a las siguientes normativas y estándares:

• Países de la Unión Europea: Ley de Accesibilidad de la UE, Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1, Nivel AA) y Requisitos de accesibilidad para la contratación pública de productos y servicios TIC en Europa (EN 301 549), incluidas sus modificaciones posteriores.
• Reino Unido: normativa «Consumer Duty» («Deber de protección al consumidor»), en particular su enfoque en garantizar resultados adecuados para los consumidores vulnerables, que incluye a aquellos con necesidades de accesibilidad, así como la normativa «Vulnerable customer guidance» («Guía para el trato justo de los consumidores vulnerables»).

Estos marcos normativos garantizan que los contenidos web, aplicaciones y productos sean accesibles para las personas con discapacidad y más fáciles de usar para todos.

Los productos y servicios de Dojo cumplen parcialmente las pautas WCAG 2.1 (Nivel AA) y los requisitos EN 301 549, que constituyen la base de la Ley Europea de Accesibilidad. El cumplimiento parcial implica que algunos elementos del contenido no se ajustan plenamente a estas normativas de accesibilidad.

Dojo mantiene un compromiso continuo con la accesibilidad. A medida que las tecnologías avanzan y las necesidades de los usuarios cambian, seguimos esforzándonos por mejorar la accesibilidad de nuestros productos digitales. Esto incluye la adquisición de dispositivos de fabricantes externos que cumplan plenamente o tengan un alto grado de cumplimiento de las normas de accesibilidad, para garantizar que nuestros dispositivos de pago físicos se diseñan y fabrican teniendo en cuenta la accesibilidad. Con el fin de mejorar la accesibilidad de nuestros productos y servicios, invertimos para optimizar nuestros procesos, procedimientos y métodos de trabajo. Esto nos permitirá ofrecer información y servicios digitales conformes a la legislación sobre discapacidad y a las normas de accesibilidad.

Medidas de accesibilidad de DOJO

• Verificamos la accesibilidad de nuestro sitio web y productos.
• Formamos a nuestro equipo en prácticas recomendadas y una comprensión más profunda de las experiencias digitales de las personas con discapacidad.
• Seguimos las recomendaciones de los organismos reguladores y los expertos en accesibilidad.
• Ofrecemos a los usuarios un modo sencillo de enviar comentarios y sugerencias sobre accesibilidad.
• Supervisamos los cambios de la legislación, los estándares y las directrices de accesibilidad pertinentes, incluidas las enmiendas a leyes existentes como la Ley de Accesibilidad de la UE, la norma EN 301 549 y las pautas WCAG, además de la aparición de nuevos marcos normativos.
• Nos comprometemos a incorporar la accesibilidad en el ciclo de vida del diseño y desarrollo («accesibilidad por diseño»).
• Disponemos de una planificación para la mejora continua de la accesibilidad.

Siempre agradecemos los comentarios y sugerencias de los usuarios sobre accesibilidad. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico accessibility@dojo.tech.

En Dojo, trabajamos para mejorar continuamente la accesibilidad de nuestros productos y nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros comerciantes y sus clientes.