¿Tienes alguna pregunta? Puede que encuentres la respuesta a continuación.
Sí. Si tu facturación a través de tarjeta es inferior a 150.000 €, te abonamos hasta 500 € en concepto de cancelación de permanencia. Si es superior a 150.000 €, te abonamos hasta 3.000 €.
Depende de cuánto factures en tarjetas al año, del tipo de tarjeta utilizada (débito, crédito, personal o de empresa) y de la cantidad de datáfonos que tengas. Contacta con nosotros y te haremos una propuesta personalizada y gratuita en función de tu negocio y necesidades.
El precio total que pagas por los servicios de Dojo se compone de 3 elementos:
Transacciones con tarjetas
Cargos por transacción con tarjeta
Todas las transacciones que proceses (incluidas las devoluciones) conllevan una tasa. Esta depende del tipo de tarjeta (débito, crédito, personal o business, emitida dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)), del esquema de tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro o Discover) y de si el pago fue presencial o no.
Pago mínimo mensual
Su importe es de 24,95 €. Solo te lo cobramos si el total de las tasas de transacción durante el mes es inferior a 24,95 €. Esta tasa se aplica aunque no realices ningún pago con tarjeta durante el mes.
Servicios del datáfono
Es la tasa de alquiler de cada datáfono que tengas con nosotros, que incluye conectividad móvil 4G, asistencia técnica, resolución de problemas y sustitución del datáfono.
Servicios de la cuenta Dojo
Incluyen:
Transferimos los ingresos del día anterior a partir de las 10 de la mañana. El tiempo que tarde en llegar a tu cuenta depende de cómo procese tu banco las transferencias.
Si procesa transferencias 7 días a la semana, deberías recibir el dinero al día siguiente, incluso los fines de semana y festivos.
Si las procesa 5 días a la semana (de lunes a viernes), entonces deberías recibir el dinero el siguiente día laborable, excluyendo los fines de semana y festivos.
El plazo de entrega es de 24 horas en las principales ciudades de España, y de 48 horas en el resto. Envíos solo de lunes a viernes.
En menos de 5 minutos podrás configurarlo y dejarlo listo para aceptar pagos.
Puedes aceptar Visa, Mastercard y todas las tarjetas de la red Discover® Global Network.
Todos nuestros datáfonos aceptan pagos sin contacto.
Todos nuestros datáfonos vienen preparados para aceptar estos tipos de pago.
La duración de tu contrato es de 12 meses, aunque puedes rescindirlo en cualquier momento. Sujeto a condiciones. Se aplican costes de rescisión. Para más información, consulta el Listado de tarifas.
Son muy seguros. Todos los datáfonos Dojo cumplen la normativa PCI gracias al cifrado de punto a punto.
El cifrado de punto a punto (P2PE) protege los datos de la cuenta desde que el comerciante acepta la tarjeta de pago hasta el punto seguro de descifrado. En definitiva, simplifica sustancialmente el cumplimiento PCI.
En la aplicación Dojo for business, lee detenidamente el Manual de instrucciones P2PE y la Política de seguridad de los datos, y asegúrate de entender todos los detalles.
Si estás seguro de que tu empresa cumple todo lo que se indica, pulsa en «Confirmar cumplimiento», marca ambas declaraciones y ya puedes empezar a operar de forma segura.
A través de la aplicación Dojo for business o iniciando sesión en tu ordenador. Puedes ver tus transacciones y transferencias, obtener detallada información empresarial, ver y descargar facturas, comprobar el cumplimiento de la normativa PCI, añadir usuarios y configurarlos con distintos niveles de acceso.
Centro de ayuda online
Nuestro Centro de ayuda te resuelve cualquier duda sobre Dojo en un instante. Con una búsqueda rápida, accedes a guías sencillas, breves vídeos y respuestas a preguntas frecuentes que te ayudarán a manejar el datáfono, resolver cualquier problema y aceptar pagos sin problemas. Y está siempre disponible.
Ayuda con la cuenta
Para consultas generales, nuestro equipo está disponible de lunes a domingo, de 08:00 a 18:00 horas.
Asistencia técnica
Nuestros expertos en asistencia técnica están de lunes a domingo, de 08:00 a 23:00 horas.
Asistencia remota
Si necesitas ayuda inmediata con el datáfono, podemos intervenir a distancia para solucionarlo.