La nostra dichiarazione sull’accessibilità

A Dojo abbiamo una missione: fornire alle aziende strumenti innovativi e intuitivi per accettare pagamenti in modo semplice ed efficiente. Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale garantire che tutti, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare e beneficiare agevolmente dei nostri prodotti e servizi. Questo significa progettare soluzioni adatte a tutti e lavorare per garantire un accesso equo alle nostre piattaforme digitali e ai dispositivi fisici, all’occorrenza.

Ci impegniamo a progettare e sviluppare soluzioni intuitive, inclusive e accessibili a tutti, dai ristoratori ai negozianti. Capiamo l’importanza di offrire strumenti che non solo semplifichino le operazioni aziendali, ma che rispondano anche alle diverse esigenze di tutti i nostri clienti.

I nostri prodotti e servizi rispettano le seguenti norme e standard:

• Paesi UE: EU Accessibility Act, Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1 (Level AA) e EN 301 549, incluse eventuali modifiche successive.
• Regno Unito: Consumer Duty, in particolare per quanto riguarda l’assicurare buoni risultati ai clienti vulnerabili, inclusi coloro che hanno esigenze di accessibilità specifiche, e Vulnerable customer guidance.

Queste norme e standard aiutano a garantire che i contenuti web, le app, e i prodotti siano accessibili alle persone con disabilità, rendendoli allo stesso tempo più facili da usare per tutti.

I prodotti e servizi Dojo sono parzialmente conformi alle WCAG 2.1 (Level AA) e alla normativa EN 301 549, gli standard alla base dello European Accessibility Act. “Parzialmente conformi” significa che alcune parti dei contenuti non sono pienamente conformi agli standard di accessibilità.

L’impegno di Dojo per l’accessibilità è un viaggio in continua evoluzione. Infatti, così come evolvono le tecnologie e i bisogni degli utenti, anche noi ci impegniamo a mantenere e migliorare l’accessibilità dei nostri prodotti digitali. Questo include procurare dispositivi di terze parti che rispettino il più possibile gli standard di accessibilità, per assicurarci che i nostri dispositivi fisici per i pagamenti vengano sempre progettati e prodotti nel rispetto di questo aspetto fondamentale. Per migliorare l’accessibilità dei nostri prodotti e servizi, stiamo investendo nei nostri processi, procedure e quadri normativi per renderli sempre migliori. In questo modo, i nostri contenuti e sistemi potranno fornire informazioni e servizi digitali che rispettano lo spirito e i requisiti delle leggi in materia di disabilità e degli standard di accessibilità. 

Cosa fa DOJO per l’accessibilità

• Testiamo il nostro sito e i nostri prodotti affinché siano accessibili.
• Formiamo il nostro team sulle buone pratiche e sulla consapevolezza in materia di esperienze digitali per le persone con disabilità.
• Seguiamo le indicazioni di enti regolatori ed esperti di accessibilità.
• Forniamo agli utenti metodi semplici per inviare feedback su eventuali problemi di accessibilità e consigli su come possiamo migliorare.
• Monitoriamo gli aggiornamenti di legislazioni, standard e linee guida in materia di accessibilità, incluse le modifiche alle leggi esistenti, come EU Accessibility Act, EN 301 549 e WCAG. Allo stesso modo, monitoriamo l’introduzione di nuovi quadri normativi.
• Ci impegniamo a integrare l’accessibilità nella progettazione e nello sviluppo del ciclo di vita dei nostri prodotti e servizi ("accessibili per natura").
• Abbiamo un piano d’azione in materia di accessibilità per continuare a migliorare.

Incoraggiamo i nostri clienti a inviarci feedback e consigli in materia di accessibilità. Se hai qualcosa da segnalare o vuoi aiutarci a migliorare, contattaci a accessibility@dojo.tech.

Noi di Dojo ci impegniamo continuamente per migliorare l’accessibilità dei nostri prodotti e rispettare i bisogni dei nostri esercenti e dei loro clienti.