Versione 8 (luglio 2024)

 

1. Introduzione

Dojo è una denominazione commerciale di Paymentsense Limited, Paymentsense Ireland Limited e WalkUp Limited. Dojo si impegna a rispettare la tua privacy.

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona. Questa Informativa sulla privacy descrive come e perché trattiamo i dati personali in relazione ai nostri servizi di pagamento e su questo sito web. Questa Informativa sulla privacy non si applica a dati che non siano dati personali, come informazioni puramente commerciali relativi ad aziende.

Nell'ambito di questa Informativa sulla privacy, “noi” si riferisce alla società del gruppo Dojo che ti fornisce un prodotto o un servizio. Tale società è definita “titolare del trattamento” in relazione alle attività di trattamento dei dati personali.

Paymentsense Limited è il titolare del trattamento in relazione alle attività coperte da questa Informativa sulla privacy, se ricevi i nostri servizi di pagamento, o ne fai richiesta, nel Regno Unito. Paymentsense Limited è registrata presso il garante per la protezione dei dati personali (Information Commissioner's Office, ICO) del Regno Unito con il numero Z1683152.

Paymentsense Ireland Limited è il titolare del trattamento in relazione alle attività coperte da questa Informativa sulla privacy, se ricevi i nostri servizi di pagamento, o ne fai richiesta, in Irlanda o in uno Stato firmatario dello Spazio economico europeo (SEE). Paymentsense Ireland Limited è supervisionata dall'Irish Data Protection Commissioner (DPC), che ne è la principale autorità di controllo nello SEE.

Se sei un consumatore che utilizza i nostri prodotti e servizi dedicati ai consumatori, consulta la nostra Informativa sulla privacy per i consumatori, che descrive come e perché il nostro gruppo tratta i dati personali relativamente a tali prodotti e servizi. Per questi servizi, il titolare del trattamento è WalkUp Limited.

In questa Informativa sulla privacy:

  • Esercente indica qualsiasi cliente dei nostri servizi di pagamento.
  • Le tue informazioni indica i tuoi dati personali trattati in relazione ai nostri servizi di pagamento o trattati su questo sito internet.

2. Come posso contattarvi?

Per domande su questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati e la tua privacy, puoi contattarci all'indirizzo email dataprotection@dojo.tech o telefonicamente al numero 0800 103 2959 nel Regno Unito o al numero 0818 021 090 nello SEE. Puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti all'indirizzo email dataprotection@dojo.tech. Il nostro responsabile della protezione dei dati è contattabile a questo indirizzo.

Hai diritto a sporgere reclamo presso l'ICO, il garante per la protezione dei dati nel Regno Unito (www.ico.org.uk) oppure, se risiedi nello SEE, presso l'autorità di controllo dello Stato firmatario in cui ti trovi (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en ). Tuttavia, prima di farlo, apprezzeremmo se volessi discuterne con noi, contattandoci via email all'indirizzo dataprotection@dojo.tech o telefonicamente al numero 0800 103 2959 nel Regno Unito o al numero 0818 021 090 nello SEE.

3. A chi è applicabile questa Informativa sulla privacy?

Questa Informativa sulla privacy si applica a diverse categorie di persone, i cui dati personali sono trattati in connessione alla fornitura dei nostri servizi di pagamento e su questo sito internet:

  • Le ditte individuali o i singoli individui facenti parte di società di persone prive di personalità giuridica che sono esercenti o clienti potenziali: se rientri in tale categoria, in questa Informativa sulla privacy, ci riferiremo a te come ditta individuale o individuo facente parte di una società di persone.
  • Singoli individui che lavorano in società registrate, imprese sociali, enti benefici o altre entità che sono esercenti o clienti potenziali, o gli amministratori di società registrate: se rientri in tale categoria, in questa Informativa sulla privacy ci riferiremo a te come rappresentante commerciale).
  • Qualsiasi titolare di carta o consumatore le cui informazioni sono trattate presso uno dei nostri commercianti o attraverso i nostri servizi di pagamento (Consumatore).
  • Qualsiasi visitatore o utente di questo sito web, di qualsiasi sito web nostro o delle società del nostro gruppo o di qualsiasi applicazione web o mobile (Visitatore).

Nella presente Informativa sulla privacy, "tu" si riferisce alle categorie di individui elencate sopra, a seconda del contesto.

4. Quali informazioni raccogliamo da te?

Informazioni dirette

Se sei una ditta individuale, un individuo di una società di persone o un rappresentante commerciale, potresti fornirci informazioni direttamente, ad esempio comunicando o facendo affari con noi. Tra i vari casi, rientrano:

  • Informazioni generali (tra cui nome, sesso, data di nascita e altre informazioni relative alla tua identità che potremmo richiedere nell'ambito delle nostre procedure di inserimento e verifica. Queste includono i dati del passaporto, un documento di identità con foto e qualsiasi codice di previdenza sociale o altro identificativo rilevante nel tuo Paese di residenza).
  • Informazioni di contatto (compreso il tuo indirizzo fisico e di posta elettronica e il numero di telefono).
  • Dettagli dell'account (compresi l'ID esercente, il nome utente e altre credenziali utilizzate per accedere al nostro sito internet e all'app).
  • Informazioni finanziarie dirette (comprese le coordinate bancarie).
  • Informazioni KYC dirette (tra cui prova dell'indirizzo, prova della titolarità del conto, prova dell'attività commerciale, documento d'identità approvato dal governo, informazioni per l'identificazione dei titolari effettivi (se pertinente) e altro materiale che potremmo richiedere per soddisfare i nostri requisiti antiriciclaggio / di contrasto del finanziamento del terrorismo).
  • Ricerche di mercato e informazioni sulla concorrenza (comprese le informazioni che ci fornisci tramite le tue opinioni sui nostri prodotti e servizi).

Informazioni indirette

Se sei una ditta individuale, una persona fisica in una società di persone o un rappresentante commerciale, potremmo anche raccogliere indirettamente alcune informazioni, tra cui:

  • Informazioni di geolocalizzazione (compreso l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, laddove possibile rilevarlo attraverso un dispositivo, in determinati casi).
  • Informazioni di prospecting (se ci vengono fornite da un Consulente Dojo o da un partner che ha fornito una raccomandazione. La sezione 6 descrive come possiamo condividere le tue informazioni tramite questi canali di vendita).
  • Altre informazioni che raccogliamo o che ci vengono fornite da altre fonti (comprese eventuali informazioni aggiuntive che possiamo ottenere su verifica del cliente, verifica dell'attività, contrasto al riciclaggio, controlli dei circuiti e controlli di background, o altre informazioni relative all'affidabilità creditizia, oltre a un punteggio o a uno storico creditizio, dettagli di contatto da parte di servizi di intermediazione, informazioni ottenute dal Registro delle imprese nel Regno Unito, dal Companies Registration Office e dall'Irish Register of Beneficial Ownership in Irlanda e da organismi equivalenti in altre giurisdizioni, informazioni di screening dai social media (se pertinenti), informazioni da parte di altri titolari di conti, agenzie di rating del credito, forze dell'ordine o agenzie di prevenzione delle frodi).

Se sei un Consumatore, le informazioni che richiediamo e raccogliamo per effettuare una transazione presso un esercente includono:

  • I dettagli della tua carta e le informazioni associate in possesso dell'emittente della carta, che ci servono per effettuare qualsiasi transazione.
  • Informazioni sulla transazione, come l'esercente e l'importo speso.
  • Altre informazioni che possono essere fornite per aiurtarci a facilitare le tue transazioni. Queste includono (se pertinente) il nome, l'indirizzo fisico e di posta elettronica, il numero di telefono e altre informazioni contabili e di altro tipo necessarie per scopi legali e normativi.

Se sei un Consumatore, possiamo anche dedurre i tuoi dati personali in base a: (i) dati personali che ci hai fornito direttamente; e (ii) dati personali che riceviamo da terzi.

Informazioni di tracciamento tecnico e comportamentale dei Visitatori

Se sei un Visitatore, possiamo recuperare alcune informazioni sulle tue interazioni.

Queste includono il tuo indirizzo IP, i dati relativi alla localizzazione, le pagine visualizzate su questo e altri siti web, le informazioni sull'apertura delle email (compresi i link integrati), gli identificatori dei cookie, i tipi di dispositivi che utilizzi per accedere o connetterti alle nostre applicazioni, gli ID univoci dei dispositivi, gli attributi dei dispositivi, il tipo e il fornitore di connessione di rete, le prestazioni della rete e del dispositivo, il tipo di browser, il sistema operativo e le versioni delle applicazioni.

Su questo sito utilizziamo cookie e tecnologie simili, descritte in dettaglio qui: https://dojo.tech/legal/cookies/. È possibile selezionare le categorie di cookie “facoltativi” attraverso il nostro banner dei cookie o tramite il link “preferenze cookie” nel footer del sito.

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per comprendere le interazioni degli utenti con le nostre email di marketing, in modo da poterle personalizzare e migliorare. Queste comunicazioni sono rivolte a ditte individuali, individui di una società di persone e rappresentanti commerciali. È possibile rinunciare a tali comunicazioni in qualsiasi momento per opporsi a questo trattamento.

5. Perché e su quali basi utilizziamo i tuoi dati?

Utilizziamo le informazioni elencate sopra e altre informazioni che potremmo raccogliere occasionalmente per vari scopi e con vari presupposti legali (chiamati “basi giuridiche”). Le nostre basi giuridiche includono:

  • Quando dobbiamo perseguire i nostri interessi legittimi o quelli di altri, che non prevalgono su nessuno dei tuoi diritti (Interessi legittimi).
  • Quando dobbiamo ottemperare a un requisito legale o normativo (Conformità alla Legge).
  • Quando dobbiamo elaborare le informazioni per ottemperare al nostro contratto con te (Esecuzione del contratto).
  • Con il tuo consenso (Consenso).

Raramente ci affidiamo al Consenso per il trattamento dei dati, ma in alcune circostanze chiediamo il tuo consenso per questioni connesse. Ad esempio, ai sensi del Regolamento ePrivacy, chiediamo il consenso dell'utente per impostare i cookie per scopi non essenziali.

Potremmo anche dover utilizzare o condividere le informazioni della sezione precedente qualora ritenessimo che vi sia una giustificazione pubblica significativa per farlo. Ad esempio, per proteggere l'integrità del sistema di pagamento o per prevenire e individuare attività fraudolente o criminali. In questo caso, potremmo non essere tenuti a informarti.

Abbiamo bisogno di una sola base giuridica per trattare i tuoi dati. Di seguito illustriamo tutte le basi rilevanti.

Ditta individuale, persona fisica in una società di persone, rappresentante commerciale e visitatore

Perché usiamo le tue informazioni? Basi giuridiche
Per fornirti i nostri prodotti e servizi end-to-end Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per amministrare qualsiasi account o iscrizione che hai con noi Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi accordo stipulato con te Esecuzione del contratto
Per garantire che qualsiasi transazione presso la tua sede venga effettuata in modo sicuro Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per gestire la tua partecipazione a qualsiasi concorso o estrazione a premi che potremmo organizzare occasionalmente Interessi legittimi, Esecuzione del contratto
Per fornirti comunicazioni di servizio relative ai nostri prodotti e servizi Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per condurre ricerche di mercato e comunicare con te (tramite sondaggi o altri canali) in merito a qualsiasi commento, domanda o feedback che tu possa avere su di noi, sui nostri prodotti e servizi, sul nostro sito internet o app Interessi legittimi, Esecuzione del contratto
Per garantire che il contenuto del nostro sito o delle nostre app sia visualizzato nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo Interessi legittimi, Esecuzione del contratto
Per fornirti informazioni sui prodotti e servizi che offriamo e che riteniamo possano interessarti tramite posta, telefono, SMS, email o notifiche interne all'app Interessi legittimi, Consenso (se pertinente o rinuncia al consenso ai sensi del Regolamento ePrivacy)
Per gestire il nostro sito e app e per operazioni interne, come la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi Interessi legittimi
Per mantenere il nostro sito o le nostre app sicure e protette Interessi legittimi, Esecuzione del contratto
Per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che proponiamo a te e agli altri utenti e per proporti pubblicità rilevanti Interessi legittimi
Per fornire suggerimenti e raccomandazioni a te e ad altri utenti del nostro sito e delle nostre app sui beni o servizi che potrebbero essere di tuo/loro interesse Interessi legittimi
Per verificare la tua identità e i tuoi dettagli personali e di contatto Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per registrare e dimostrare che i pagamenti o altre transazioni sono stati eseguiti Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per avviare, esercitare e difendere qualsiasi rivendicazione legale o procedura di riscossione Interessi legittimi, Conformità alla Legge, Esecuzione del contratto
Per eseguire procedure di conformità Interessi legittimi, Esecuzione del contratto
Per prevenire l'uso improprio dei nostri prodotti e servizi Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per eseguire processi di gestione del rischio e di prevenzione delle frodi Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per rispettare le leggi applicabili in materia di KYB/KYC, antiriciclaggio, contabilità e adeguatezza patrimoniale e per riferire alle autorità fiscali e ad altre agenzie pertinenti di applicazione della legge, di regolamentazione o di vigilanza Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per comunicare con te sui nostri prodotti e servizi Interessi legittimi
Per registrare e analizzare i problemi e gli argomenti comuni condivisi dai clienti Interessi legittimi
Per raccogliere informazioni utili e condurre analisi per migliorare il nostro servizio ai clienti Interessi legittimi
Per migliorare il nostro servizio clienti e altre funzionalità interne e per migliorare l'esperienza dei clienti Interessi legittimi
Per condurre indagini interne in materia di frodi e questioni di sicurezza Interessi legittimi

Consumatori

Perché usiamo le tue informazioni? Basi giuridiche
Per elaborare un pagamento effettuato da te tramite i nostri prodotti e servizi utilizzando la tua carta o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile. Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per garantire che qualsiasi transazione effettuata da te sia eseguita in modo sicuro e per mitigare il rischio di frode o di qualsiasi altra attività criminale (comprese le indagini relative). Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per consentire al nostro esercente di evadere l'ordine e ridurre il rischio di frodi e altre attività criminali. I dati personali potrebbero essere trattati anche per gestire potenziali reclami e controversie Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per fornirti uno scontrino Interessi legittimi, Conformità alla Legge
Per analizzare le spese dei consumatori e il relativo comportamento nelle transazioni, e per migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi Interessi legittimi
Per offrirti il nostro prodotto "fedeltà" Consenso

Set di dati aggregati/anonimizzati

Nell'ambito della nostra analisi di determinati set di dati (tra cui le spese dei consumatori e il relativo comportamento nelle transazioni), pootremmo occasionalmente utilizzare i dati personali per creare serie di dati aggregati e/o anonimizzati che potremmo utilizzare per i nostri scopi o rendere disponibili a terzi.

6. Con quali terze parti possiamo condividere le tue informazioni?

Possiamo condividere le tue informazioni con le seguenti terze parti.

Società del nostro gruppo aziendale Dojo è un gruppo aziendale composto da diverse società, per cui potrebbe condividere le tue informazioni all'interno del gruppo nel corso delle normali attività commerciali. Se ricevi servizi in Irlanda o in un altro Paese firmatario dello SEE, Paymentsense Ireland Limited (responsabile del trattamento dei dati e fornitore di servizi) esternalizza alcuni elementi delle proprie operazioni a Paymentsense Limited, e pertanto deve condividere le informazioni dell'utente con Paymentsense Limited.
Fornitori e prestatori Per fornire i nostri prodotti e servizi, ci avvaliamo di vari fornitori e prestatori (compresi i collaboratori esterni), con i quali potremmo condividere le tue informazioni. Sono incluse le seguenti categorie:

- Fornitori di servizi tecnologici, che ci forniscono alcuni elementi del nostro servizio. In particolare, alcuni fornitori ci consentono di analizzare i problemi e gli argomenti comuni sollevati dai clienti, per aiutarci a migliorare l'esperienza dei clienti, aumentando le capacità di risposta e di coinvolgimento del nostro servizio clienti.
- Fornitori di servizi antiriciclaggio e KYC, che ci supportano nell'adempimento dei nostri obblighi legali e normativi rispetto ai nostri clienti e nel corretto funzionamento del settore dei servizi finanziari.
- Fornitori di logistica, che ci supportano con la fornitura e la restituzione dei prodotti hardware.
- Fornitori di assistenza clienti, che ci supportano nell'assistenza ai nostri - esercenti in relazione ai nostri prodotti e servizi.
- Consulenti strategici, agenzie di rating, revisori e contabili, avvocati e altri consulenti professionali, che ci aiutano a comprendere meglio la nostra attività, raggiungere e sviluppare i nostri obiettivi aziendali e commerciali e rispettare i nostri obblighi.

Nel regolare corso della nostra attività, ci avvaliamo di una serie di altri fornitori, tra cui fornitori di servizi di comunicazione, marketing, acquiring, conformità PCI e riscossione.
Partner di servizi finanziari, circuiti di pagamento e servizi di pagamento Collaboriamo con diversi partner di servizi finanziari, circuiti di pagamento e servizi di pagamento nell'acquiring degli esercenti end-to-end, che ci consentono di fornire i nostri servizi al meglio e in modo sicuro. Ciò include la condivisione dei dati laddove necessario per il funzionamento dei circuiti di pagamento Visa, Mastercard, American Express e Discover Financial Services. In ogni caso, le tue informazioni potrebbero essere condivise all'interno dei gruppi aziendali di ciascun circuito di pagamento.
Partner di prodotto Collaboriamo con terze parti per fornirti prodotti e servizi complementari o prodotti offerti sotto il nostro brand, come il finanziamento per esercenti offerto in collaborazione con YouLend.
Agenzie di rating e partner per il controllo dell'identità Nel corso dell'elaborazione di una domanda, effettueremo controlli sul credito e sull'identità con una o più agenzie di rating o con un partner per il controllo dell'identità. Nel caso tu sia una ditta individuale, una persona fisica in una società di persone o un rappresentante commerciale, questi controlli possono includere informazioni su di te.

In relazione alle agenzie di rating, forniremo loro le tue informazioni in nostro possesso e loro ci forniranno informazioni su di te. Se vieni rifiutato e non ti viene permesso di ottenere i nostri prodotti e servizi, potremmo condividere queste informazioni e ciò potrebbe renderti difficile ottenere un credito in futuro.

Inoltre, continueremo a scambiare informazioni su ditte individuali e persone fisiche in una società di persone con le agenzie di rating durante il nostro rapporto commerciale. Le agenzie di rating possono condividere queste informazioni con altre terze parti per prendere le proprie decisioni in materia di credito.

Puoi contattare direttamente le agenzie di rating. Qualsiasi utilizzo indipendente dei tuoi dati da parte di un'agenzia di rating è soggetto all'Informativa dell'agenzia di rating dell'agenzia in questione. Nel Regno Unito, le informative rilevanti sono:
TransUnion: http://transunion.co.uk/crain
Equifax plc: http://equifax.co.uk/crain
Experian: http://experian.co.uk/crain

Se risiedi in uno Stato firmatario dello SEE, il trattamento verrà effettuato da un'agenzia di rating equivalente o simile. Contattaci se desideri sapere qual è l'informativa pertinente per te.
Agenzie di prevenzione delle frodi Quando richiedi uno dei nostri servizi di pagamento, effettuiamo controlli per prevenire le frodi e il riciclaggio di denaro e per verificare la tua identità. In tal caso, potremmo condividere alcune delle informazioni elencate nella sezione 4 con agenzie di prevenzione delle frodi.

Noi e le agenzie di prevenzione delle frodi possiamo anche consentire alle forze dell'ordine di accedere alle tue informazioni e di utilizzarle per individuare, indagare e prevenire reati. La sezione 5. illustra il contesto delle nostre basi giuridiche.

Le agenzie di prevenzione delle frodi possono conservare le tue informazioni per periodi di tempo diversi; se ti considerano a rischio di frode o di riciclaggio di denaro, le tue informazioni possono essere conservate per un massimo di sei anni (o più a lungo, a seconda delle leggi locali). Per informazioni su come calcoliamo i nostri periodi di conservazione, vedi la sezione 6.

Se noi, o un'agenzia di prevenzione delle frodi, stabiliamo che rappresenti un rischio di frode o di riciclaggio di denaro, possiamo rifiutarci di fornirti i servizi o i finanziamenti richiesti, o di assumerti, o possiamo smettere di fornirti i servizi già esistenti.

Le agenzie di prevenzione delle frodi conserveranno un archivio di qualsiasi rischio di frode o di riciclaggio di denaro e potranno rifiutarsi di fornirti servizi, finanziamenti o impieghi.

Puoi contattare direttamente le agenzie di prevenzione delle frodi. Qualsiasi utilizzo delle tue informazioni da parte di un'agenzia di prevenzione delle frodi è soggetto all'informativa sulla privacy dell'agenzia stessa. Nel Regno Unito, consulta il CIFAS: http://cifas.org.uk/fpn

Se risiedi in uno Stato firmatario dello SEE, il trattamento verrà effettuato da un'agenzia di prevenzione delle frodi equivalente o simile (che puoi contattare direttamente). Contattaci se desideri sapere qual è l'informativa pertinente per te.
Partner analitici Collaboriamo con fornitori di servizi di analisi, che ci aiutano a migliorare e ottimizzare i nostri siti internet, le nostre app e le altre tecnologie che offriamo.
Partner pubblicitari Collaboriamo con fornitori di servizi pubblicitari per proporti annunci rilevanti relativi ai nostri prodotti e servizi. Al fine di raccogliere informazioni sulle tue attività per personalizzare le pubblicità, impostiamo dei cookie (con il tuo consenso, che puoi rimuovere in qualsiasi momento direttamente da questo sito web).Per ulteriori informazioni su come utilizziamo queste informazioni, vedi la sezione “Informazioni di tracciamento tecnico e comportamentale”.
Agenzie di esperienza utente, progettazione dei servizi e ricerche di mercato Collaboriamo con agenzie di esperienza utente, progettazione dei servizi e ricerche di mercato che ci aiutano a migliorare e ottimizzare i nostri prodotti e servizi, oltre che in altri progetti di ricerca di mercato.
Consulenti Dojo I Consulenti Dojo sono i nostri venditori autonomi, che ci segnalano i lead e ci supportano nella gestione del tuo account o nell'offrirti servizi aggiuntivi.
Partner per le raccomandazioni Collaboriamo con partner che ci segnalano potenziali clienti (raccomandazioni). Se sei un cliente potenziale e diventi un esercente, possiamo condividere alcune informazioni su di te con questi partner durante il nostro rapporto commerciale. In alcuni casi, sarai anche cliente del partner per le raccomandazioni per prodotti e servizi complementari.

Possiamo anche condividere le tue informazioni con terze parti:

  • Nel caso in cui vendessimo o acquistassimo un'attività o degli asset, con il potenziale venditore o acquirente di tale attività o asset e con i suoi consulenti.
  • Nel caso in cui noi o la gran parte dei nostri asset vengano acquisiti da una terza parte, i tuoi dati personali in possesso di Dojo saranno trasferiti nella misura necessaria a rendere effettivo il trasferimento degli asset interessati.
  • Nel caso in cui dovessimo divulgare o condividere le tue informazioni per ottemperare a un obbligo di legge (o laddove vi sia un interesse pubblico sostanziale nel fornire i tuoi dati personali a un'autorità pubblica competente), o per far rispettare o applicare i nostri vari termini, politiche e altri accordi, per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini di antiriciclaggio, prevenzione delle frodi e rischio creditizio.

7. Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?

Ci assicuriamo di conservare le informazioni per il tempo necessario allo scopo per cui le abbiamo raccolte. Valutiamo caso per caso il periodo appropriato per la conservazione delle tue informazioni.

A volte siamo soggetti a requisiti legali o normativi che ci impongono di conservare le tue informazioni per un determinato periodo di tempo, ad esempio in relazione ai record dei clienti (che conserviamo per l'intera durata del nostro rapporto con ciascun cliente e per un periodo successivo, come richiesto dalle leggi della giurisdizione pertinente in cui ti forniamo i nostri servizi).

In caso di rifiuto della tua richiesta, conserveremo le informazioni relative anche successivamente. Possiamo anche raccogliere informazioni dalle agenzie di rating e dalle agenzie di prevenzione delle frodi in merito alle richieste respinte. Ciò avviene per scopi commerciali legittimi, per aiutare a prevenire le frodi e i reati finanziari e per altri motivi legali e normativi.

8. Quali sono i miei diritti?

Godi di diversi diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati. Alcuni di questi diritti sono soggetti a eccezioni. Puoi esercitare i tuoi diritti tramite i dettagli illustrati sopra.

Diritto di essere informati Hai il diritto di essere informato su come e perché trattiamo le tue informazioni. Lo facciamo attraverso la presente Informativa sulla privacy e altre informazioni che possiamo rendere disponibili.
Diritto di accesso Hai il diritto di accedere alle informazioni in nostro possesso che ti riguardano. Questo diritto non si estende all'accesso alle informazioni su altre persone o aziende.
Diritto all'oblio Hai il diritto di ottenere la cancellazione o l'eliminazione delle informazioni che ti riguardano, a meno che non si applichi un'eccezione. In alcuni casi, abbiamo bisogno di conservare le informazioni a causa di requisiti legali o normativi. Questo diritto è noto anche come “diritto all'oblio”.
Diritto di limitazione Hai il diritto di limitare il modo in cui utilizziamo le tue informazioni in determinate circostanze, ad esempio se ritieni che siano errate.
Diritto alla portabilità Hai il diritto di ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o di condividerle con un altro titolare del trattamento se trattiamo le tue informazioni sulla base del Consenso o dell'Esecuzione del contratto.
Diritto di opposizione Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni sulla base di Interessi legittimi, tranne quando ci sono "interessi imperativi" che prevalgono su di essi. Ad esempio, se riteniamo che il trattamento sia necessario per garantire la sicurezza del settore dei servizi finanziari.
Diritto di revoca del consenso Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento, se questa è la nostra base giuridica. Se lo farai, interromperemo l'elaborazione delle informazioni pertinenti su tale base, ma potremmo usare un'altra base.Non ci affidiamo regolarmente al Consenso per tutte le attività di trattamento, tranne quando necessario ai sensi del regolamento ePrivacy (in relazione ai cookie e a determinate attività di marketing elettronico).
Diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, senza alcun intervento umano, che abbiano determinati effetti Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate che abbiano "effetti giuridici" o "incidano in modo analogo e significativo" su di te (come il rifiuto di un servizio finanziario), se un essere umano non interviene in questa decisione.

9. Sicurezza

Disponiamo di un livello di sicurezza adeguato alla natura delle informazioni che trattiamo e ai danni che potrebbero derivare da una violazione della sicurezza. I tuoi dati sono salvati sui nostri server che ne garantiscono la sicurezza. La trasmissione di qualsiasi transazione sarà criptata utilizzando la tecnologia TLS.

Tutti gli ambienti utilizzati per l'elaborazione, l'archiviazione o la trasmissione dei dati delle carte di pagamento sono conformi agli standard PCI DSS e, in qualità di fornitore di servizi di livello 1, la nostra conformità viene validata ogni anno da un Valutatore della Sicurezza Qualificato (QSA) indipendente.

Se pensi che la tua password o qualsiasi altro elemento del tuo account sia stato compromesso, informaci immediatamente via email a dataprotection@dojo.tech o telefonicamente al numero 0800 103 2959 nel Regno Unito o 0818 021 090 nello SEE.

10. Titolari e responsabili del trattamento

Se una terza parte elabora i tuoi dati per nostro conto, è probabile che si tratti di un responsabile del trattamento. Un esempio sono i nostri fornitori di servizi informatici e di marketing. In questi casi, condividiamo le tue informazioni solo per finalità compatibili con le ragioni contenute nella presente Informativa sulla privacy. Tutti i responsabili del trattamento dei dati sono soggetti ad accordi scritti che ci garantiscono il controllo su come vengono utilizzate le informazioni.

Se una terza parte è considerata un titolare del trattamento dei dati, non siamo in grado di stabilire come tale terza parte tratterà i dati forniti. Esempi comuni di terze parti titolari del trattamento dei dati sono le agenzie di rating e le istituzioni finanziarie. In questi casi, si applicano le politiche sulla protezione dei dati della terza parte titolare del trattamento.

11. Siti di terze parti

Questo e gli altri nostri siti internet includono pubblicità di terze parti con link a e da siti di terzi. Se apri un link di uno di questi siti web di terze parti, devi sapere che questi siti hanno le proprie informative sulla privacy e gli operatori dei siti tratteranno le tue informazioni in conformità con tali informative. Non abbiamo alcun controllo sulle terze parti, sui loro siti o sulle loro informative sulla privacy.

12. Trasferimenti internazionali di dati

Il trattamento dei dati e delle informazioni avviene principalmente nel Regno Unito o in uno Stato dello SEE. Tuttavia, come la maggior parte delle aziende, ci avvaliamo di alcuni fornitori e partner fuori dal Regno Unito o dallo SEE. In questi casi, potremmo aver bisogno di esportare i tuoi dati in un Paese fuori dal Regno Unito o dallo SEE. Quando ciò avviene, ci assicuriamo che il trasferimento si svolga in conformità con le leggi vigenti. Lo facciamo quando:

  • Il governo del Regno Unito o la Commissione Europea (a seconda dei casi) ha stabilito che il Paese con il quale vengono condivise le informazioni ha un livello "adeguato" di standard per la protezione dei dati.
  • Il fornitore o partner accetta specifici termini contrattuali (conosciuti come "clausole contrattuali standard") che proteggono le tue informazioni.

13. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni da individui di età inferiore ai 16 anni nel Regno Unito e ai 18 anni nello SEE. Se appartieni a questa categoria, non puoi richiedere i nostri servizi di pagamento e i servizi correlati. Se lo hai già fatto, contattaci.

14. Glossario

AML significa antiriciclaggio.

CTF significa contrasto al finanziamento del terrorismo.

Titolare del trattamento è una persona che determina come e perché i dati personali vengono elaborati.

Responsabile del trattamento è una persona che elabora i dati per conto del titolare del trattamento.

SEE significa Spazio Economico Europeo.

Regolamento ePrivacy si riferisce alla legge relativa alle comunicazioni elettroniche, compreso l'uso dei cookie e di tecnologie simili e l'invio di email di marketing

KYB significa "Know your business" (verifica dell'identità dell'azienda)

KYC significa "Know your customer" (verifica dell'identità del cliente)

Consulente Dojo è un consulente di pagamento di Dojo che ci aiuta a vendere i nostri servizi di pagamento.

Dati personali si riferisce a qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.

UK significa Regno Unito.

    Paymentsense Ireland Limited, che opera come Dojo, è un istituto di moneta elettronica regolamentato e supervisionato dalla Banca Centrale d’Irlanda con numero di iscrizione C451387. La nostra società è costituita in Irlanda al numero 542166, e la nostra sede legale è: Paymentsense Ireland Limited, 9 Clare Street, Dublino 2, Dublino, D02 HH30. P. IVA: 3274075SH. Paymentsense Ireland Limited opera in Italia attraverso la propria sede secondaria, denominata “Paymentsense Ireland Limited - Italy branch”, iscritta presso la Banca d’Italia al n. 18335, con sede legale in Via S. Marco 21, Milano 20121, partita IVA e numero di iscrizione al registro delle imprese di Milano 13610860960, REA n. MI-2733486. Copyright ©2024 Paymentsense Ireland Limited. Tutti i diritti riservati.